Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en diensten geleverd door WhiteFish, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Diensten

WhiteFish levert ondersteuning, advies en uitvoering rond IT-consultancy, computersystemen, cybersecurity en andere IT-diensten. WhiteFish verkoopt geen hardware, maar kan kleine onderdelen aankopen voor de klant.

3. Tarieven en facturatie

• Diensten worden aangerekend per uur, per urenbundel of per project, afhankelijk van de aard van de opdracht.
• Elke interventie heeft een minimum van één werkuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Voor particulieren zijn de tarieven inclusief btw en zoals vermeld op de website of vooraf bevestigd.
• Voor professionele klanten (KMO's en organisaties) zijn de tarieven exclusief btw en zoals vermeld op de website, in een offerte of in een afzonderlijke overeenkomst.
• Verplaatsingskosten en andere bijkomende kosten worden vooraf gecommuniceerd en afzonderlijk vermeld op de factuur, indien van toepassing.
• Facturen zijn betaalbaar binnen een termijn van 30 dagen na factuurdatum.
• Bij laattijdige betaling kunnen herinnerings- en invorderingskosten worden toegepast conform de Belgische wetgeving.

4. Annulatie

Annuleren kan zonder kosten zolang geen werkzaamheden zijn uitgevoerd. Reeds uitgevoerd werk wordt volledig aangerekend.

5. Aansprakelijkheid

WhiteFish is niet aansprakelijk voor dataverlies, systeemstoringen, indirecte schade of winstverlies. De klant is verantwoordelijk voor het maken van back-ups.

6. Garantie

Onderdelen aangekocht in opdracht van de klant vallen onder de wettelijke EU-garantie van twee jaar.

7. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie niet te delen met derden.

8. Overmacht

WhiteFish kan de dienstverlening opschorten bij overmacht, zoals stroompannes, netwerkproblemen, cyberincidenten of ziekte.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de rechtbanken van Hasselt.

10. Wijzigingen

WhiteFish behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie is van toepassing op nieuwe opdrachten.